قوانین، شرایط استفاده و حریم خصوصی اپلیکیشن فاکتورتون
قوانین و شرایط استفاده از خدمات
متن پیش رو توضیحی دربارهٔ قوانین، حریم خصوصی و شرایط استفاده از برنامه فاکتورتون و تمام خدمات و سرویسهای ارائه شده از طریق آن است. استفاده از اپلیکیشن و از خدمات ما، به این معنی است که با این شرایط موافقت کردهاید. لطفاً برای آشنایی با شرایط استفاده از فاکتورتون این سند را مطالعه کنید و چنانچه سؤالی برایتان پیش آمد خوشحال میشویم با ما تماس بگیرید.
شرایط لازم
نیازمندیهای اولیه کاربری: برای استفاده از سرویسهای ما، به دستگاهی سازگار با نرمافزار نیاز است که نرمافزاری سازگار و دسترسی به اینترنت برای اولین اجرا و زمان خرید و تمدید اشتراک داشته باشد. این دو عامل بر کیفیت عملکرد و نحوهٔ ارائهٔ سرویسهای فاکتورتون تأثیر میگذارند.
خرید از فاکتورتون
سعی کردهایم تمامی جوانب یک پرداخت ایمن روی موبایل را در نظر بگیریم. از این رو همهٔ اطلاعاتی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در اپلیکیشن فاکتورتون ثبت یا ذخیره نخواهند شد و صرفاً از طریق درگاه بانکیِ مورد استفاده، قابل پیگیری خواهند بود. میتوانید برای مطالعهٔ سؤالات متداول مربوط به حساب طلایی در فاکتورتون به این صفحه مراجعه کنید.
حساب کاربری فاکتورتون
جهت استفاده از نرمافزار و ارتقای حساب کاربری خود به حساب طلایی و بهرهمندی از تمامی خدمات فاکتورتون، لازم است یک حساب کاربری ایجاد نمایید. این فرآیند بهصورت کاملاً خودکار و با نصب اپلیکیشن انجام میپذیرد.
اطلاعات زیر را ما فقط در جهت بهبود عملکرد اپلیکیشن فاکتورتون، ارتقای حساب کاربری و اهداف تبلیغاتی جمعآوری میکنیم :
- نام و مدل دستگاه
- نسخه اندروید
- مدل و نسخه وبویو
- IP دستگاه (در جهت محاسبه نرخ تبدیل برای اهداف تبلیغاتی)
- شناسه دستگاه
- شناسه و زمان پرداختهای کاربر
- نام و اطلاعات پایه فروشگاه (در جهت کاهش هزینه تبلیغات و شناسایی مخاطب هدف)
- و موارد دیگر درآینده اگر به بهبود عملکرد نرمافزار کمک کند
تهیه اشتراک طلایی
جهت استفاده از نرمافزار و ارتقای حساب کاربری خود به حساب طلایی و بهرهمندی از تمامی خدمات فاکتورتون، لازم است یک حساب کاربری ایجاد نمایید. این فرآیند بهصورت کاملاً خودکار و با نصب اپلیکیشن انجام میپذیرد. در همین راستا، به منظور پیشگیری از سوءاستفاده از نرمافزار فاکتورتون و حسابهای کاربری، تمامی حسابهای طلایی برای دستگاه شما فعال میشوند و فقط از دستگاهی که اشتراک تهیه کردید میتوانید قابلیتهایی یک حساب طلایی را داشته باشید.
با این حال، هنوز میتوانید کل اطلاعات خود به غیر از تنظیمات فروشگاه و تنظیمات فاکتور را به دستگاههای دیگر منتقل کنید و حساب طلایی را با تهیه اشتراک برای دستگاه جدید فعال کنید. قاعده و مقررات “فاکتورتون” به منظور حفظ عدالت و عدم سوء استفاده از اشتراکهای طلایی، محدودیتهایی در استفاده از آنها تعیین کرده است. به طور کلی، شما نمیتوانید یک اشتراک طلایی را برای چندین فروشگاه و چندین دستگاه مختلف استفاده کنید.
اشتراک طلایی برای استفاده در یک دستگاه خاص طراحی شده است. این محدودیتها به منظور جلوگیری از سوءاستفاده و اشتراک گذاری غیرمجاز ایجاد شدهاند. اگر این محدودیتها را نادیده بگیرید و سعی به استفاده از یک اشتراک طلایی برای چندین فروشگاه یا چندین دستگاه مختلف کنید، خلاف قوانین فاکتورتون است و ممکن است با تدابیر خاصی مواجه شوید.
در برخی مواقع، پیشنهادات ویژهای به کاربران به عنوان هدیه ارائه میشود. در صورتی که اشتراکی با عنوان “اشتراک دائمی” تهیه کرده باشید، این اشتراکها معمولاً بین 2 تا 3 سال اعتبار دارند. همانطور که شرکتهای بزرگ مانند همراه اول و ایرانسل سیاستهای خاص خود را دارند، فاکتورتون نیز سیاستهای خود را در این زمینه دنبال میکند. به عنوان مثال، اینترنتهای نامحدود همراه اول واقعاً نامحدود نیستند و دارای محدودیتهای حجمی و سرعتی میباشند. به همین ترتیب، اشتراکهای دائمی فاکتورتون نیز به دلیل اینکه خدمات را به مدت 24 تا 36 ماه ارائه میدهند و این مدت زمان بسیار طولانی است، با عنوان “دائمی” نامگذاری شدهاند. این نامگذاری برای افزایش نرخ تبدیل انجام شده است، اما در بخش قوانین و مقررات، وظیفه ما است تا شفافسازی لازم را انجام دهیم. هدف ما ارائه اطلاعات دقیق و روشن به کاربران است تا از خدمات ما به بهترین نحو ممکن استفاده کنند.
شرایط عودت وجه
لطفاً توجه داشته باشید که شما میتوانید نرمافزار ما را به مدت 7 روز بهصورت رایگان تست کنید. این ویژگی به صورت خودکار برای تمام کاربران جدید فعال خواهد شد. در این دوره، شما امکان افزودن 3 پیشفاکتور، فاکتور فروش یا فاکتور خرید و 9 مرتبه بروزرسانی فاکتور و ساخت برچسب حملونقل را دارید. پس از اتمام دوره تست و در صورتی که از عملکرد نرمافزار رضایت داشتید و هیچ مشکلی مشاهده نکردید، میتوانید آگاهانه تصمیم به خرید بگیرید.
از آنجایی که فرصت تست 7 روزه خدمات ویژه به رایگانی برای شما فراهم شده است و از طرفی تصیم شما برای تهیه اشتراک یک تصمیم کاملا آگاهانه بوده است. پس از پرداخت هر مبلغی، امکان عودت وجه وجود ندارد. لذا توصیه میشود قبل از خرید نهایی از تمامی قابلیتهای نرمافزار استفاده کرده و مطمئن شوید که نیازهای شما را برآورده میکند. امکان این وجود ندارد که برای مدتی از خدمات فاکتورتون نهایت استفاده را انجام دهید و زمانی که دیگر به این خدمات احتیاج ندارید درخواست عودت وجه دهید.
حریم خصوصی
سیاستنامهٔ حریم شخصی کاربران فاکتورتون، هیچگونه اطلاعاتی از فاکتورهای فروش، فاکتورهای خرید، لیست مشتریان، لیست کالاهای شما در سرورهای فاکتورتون ذخیره نخواهد شد. نرمافزار فاکتورتون یک ابزار تقریبا آفلاین است. دسترسی به اینترنت برای ارتقای حساب کاربری و اولین اجرا برای ساخت حساب کاربری و همینطور برای دانلود قالبهای جدید و فونتهای جدید برای فاکتورها ضروری است. اطلاعات آنلاین شما ممکن است در جهت اهداف بهبود عملکرد اپلیکیشن و همینطور اهداف تبلیغاتی به اشخاص ثالث داده شود.
اطلاعات آفلاین: اطلاعات آفلاین شما که شامل فاکتورها، لیست مشتریان و کالاها میشود را با حذف کردن اپلیکیشن حذف خواهد شد و ما هیچ دسترسی به اطلاعات شما نخواهیم داشت.
اطلاعات آنلاین: اطلاعات آنلاینی که از شما بر روی سرور ما ذخیره شده است شامل نام دستگاه، شناسه دستگاه و دیگر اطلاعاتی که در بخش حساب کاربری فاکتورتون ذکر شده است.
محتوا
تمامی متون، طرحهای گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، علائم تجاری، کدهای برنامه و در مجموع “محتوا”، از جمله ساختار، انتخاب، هماهنگی، بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در سایت و برنامه متعلق به فاکتورتون است. استفاده از سرویسهای فاکتورتون و محتوای آنها، هیچگونه حق مالکیت مادی و معنوی برای کاربر به وجود نمیآورد. کاربران فقط در صورت رضایت دارندگان سرویسها، مجاز به استفادهٔ مالکانه از آنها هستند. بنابراین هرگونه استفاده از لوگوها و نماد تجاری سرویسها بیاجازۀ مالک ممنوع است.
ارتباط با پشتیبانی
تمام سوالات شما در بخش سوالات متداول پاسخ داده شده است اما درصورتی که پاسخ خود را در این بخش پیدا نکردید میتوانید از طریق پیامرسان تلگرام با پشتیبانی در ارتباط باشید. پشتیبان شما به دلیل اینکه گاهی نیاز است عکس، اسکرینشات، اسکرینویدیو و اطلاعات دیگری از شما کاربران جهت راهنمایی و یا ثبت گزارش خطا دریافت کند این پیامرسان را جهت پشتیبانی شما دوستان عزیز انتخاب کردیم.
همینطور این پیامرسان انتخاب شده است جهت ارائه خدمات پشتیبانی زیرا حجم سرورهای ما محدود است و نمیتوانیم تمام ویدیوها و عکسهای شما را ذخیره کنیم و همچنین امکان دسته بندی کردن چتهای کاربران نیز وجود دارد و این باعث میشود که پشتیبان شما عملکرد بهتری داشته باشد.
توجه کنید که درصورتی که یکی از موارد زیر اتفاق بیافتد شما از دریافت خدمات پشتیبانی به صورت دائمی محروم خواهید شد:
- استفاده از الفاظ رکیک
- توهین به پشتیبانی یا توسعه دهنده
- ارسال عکس، ویدیو یا استیکرهای مستهجن
- اسپم کردن صفحه چت پشتیبانی به صورتی که ارائه خدمات پشتیبانی با مشکل روبهرو شود.
نحوه پایاندادن به استفاده از فاکتورتون
ما در تلاشیم که سرویسهای خود را بهبود بخشیم، در همین راستا ممکن است ویژگیها یا عملکردهایی را اضافه یا حذف کنیم، یا صرفاً محدودیتهای آن را کاهش داده یا محدودیت جدیدی اضافه کنیم و همچنین ممکن است یکی از سرویسهای خود را بهطور کامل متوقف کنیم یا به حالت تعلیق در آوریم. تلاش فاکتورتون اعمال تغییراتی در جهت رضایت کاربران است اما تصمیم به ادامهٔ استفاده از سرویسهای تغییر یافته با شخص شماست.
اگر تصمیم به عدم استفاده از سرویسهای فاکتورتون گرفتید، حتماً با ما در ارتباط باشید. پس از ثبت درخواست، حساب کاربری شما مسدود میشود و دیگر برای هیچ شخص دیگری (حتی کاربر قبلی) قابل استفاده نخواهد بود. اما برخی اطلاعات مانند تراکنشهای مالی به دلایل قانونی قابل حذف نیست و در فاکتورتون نگهداری خواهند شد.
درصورتی که دیگر قصد نداشتید به هر دلیلی از اپلیکیشن فاکتورتون استفاده کنید اطلاعات آفلاین شما که شامل فاکتورها، لیست مشتریان و کالاها میشود را با حذف کردن اپلیکیشن حذف خواهد شد و ما هیچ دسترسی به اطلاعات شما نخواهیم داشت.
اطلاعات آنلاین شما که بر روی سرور ما ذخیره شده است مثل نام دستگاه، شناسه دستگاه و دیگر مواردی که در بخش حساب کاربری در فاکتورتون ذکر شده است. میتوانید درخواست خود را به پشتیبانی ثبت کنید تا اطلاعات آنلاین شما از سرور ما حذف شود. توجه کنید که اگر چنین درخواستی ثبت کنید و درصورتی که اشتراک طلایی برای دستگاه خود تهیه کرده باشید باطل خواهد شد.
شرایط توقف ارائه خدمات به کاربران
فاکتورتون این حق را دارد که ارائه خدمات خود را برای تمامی یا برخی از کاربران خاص محدود کند یا بهطور موقت یا دائم متوقف نماید. علت این محدودیت یا توقف خدمات میتواند شامل موارد زیر باشد، اما به این موارد محدود نمیشود:
- نقض قوانین و مقررات استفاده از اپلیکیشن
- استفاده نادرست یا غیرمجاز از نرمافزار
- ایجاد مشکلات فنی یا امنیتی برای سیستم
- استفاده از ابزارهای برنامه نویسی
- سعی برای تغییر اطلاعات سخت افزاری دستگاه (به نحوه که دستگاه به عنوان دستگاه جدید شناخته شود)
- استفاده از کلونرها و شبیهسازها
- استفاده از نسخههای دستکاری شده و مود شده
- درخواستهای قضایی یا قانونی
- هر دلیلی که به تشخیص تیم پشتیبانی و مدیریت ضروری باشد
تصمیم به محدودیت یا توقف خدمات پس از بررسی و با در نظر گرفتن تمامی جوانب به غیر از مورد چهارم اتخاذ میشود. کاربران محترم، در صورت بروز چنین مواردی، یک پیام به صورت خودکار در نرمافزار برای شما نمایش داده خواهد شد.
شما متعهد هستید که به صورت روزانه عملیات پشتیبانگیری انجام دهید و از تمامی اطلاعات فاکتورهای خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و فایلهای PDF یا عکسهای مربوطه را در یک فضای امن ذخیره کنید. با این حال، قابلیتی در نرمافزار تعبیه شده است تا در مواقعی که به دلیل مشکلات نرمافزاری، توسعهدهنده یا هر علت دیگری که از دریافت خدمات فاکتورتون محروم شدید، از آن استفاده کنید. این قابلیت که در بخش تنظیمات و قسمت اطلاعات حساب قرار دارد، به شما این امکان را میدهد تا اطلاعات تمام فاکتورها را بهصورت یک فایل اکسل خروجی گرفته و بهطور کامل از نرمافزار جدا شوید.
سلب مسئولیت
ما در تلاش برای ارائۀ سرویسی دقیق و ایمن هستیم و امیدواریم بتوانیم با برطرف کردن نواقص، رضایت تمام کاربران را جلب کنیم اما جز مواردی که صراحتاً در این سند و اسناد مربوط به شرایط استفاده از فاکتورتون ذکر شده، هیچگونه تعهدی نسبت به سرویسهای ارائه شده نداریم.
از زمان انتشار اولین نسخه اپلیکیشن فاکتورتون یعنی تاریخ 1402/11/01 به مدت یک سال تلاش خود را خواهیم کرد تا سرویسی دقیق و بدون نقص جهت جلب رضایت کاربران ارائه دهیم اما مجدداً جز مواردی که صراحتاً در این سند و اسناد مربوط به شرایط استفاده از فاکتورتون ذکر شده، هیچگونه تعهدی نسبت به عملکرد سرویسهای ارائه شده نداریم.
اطلاعات فاکتورها، لیست مشتریان و کالاها به صورت آفلاین ذخیره میشود پس در نتیجه ما هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ و نگهداری اطلاعات شما نداریم. مسئولیت حفظ و نگهداری اطلاعات بر عهده کاربر است. اپلیکیشن فقط یک ابزار است نه اطلاعات شما، کاربر فاکتورتون متعهد میشود که از اطلاعات خود به صورت روزانه فایل پشتیبانی تهیه کند و فایل پشتیبانی و همینطور فایلهای دیگر شامل فایلهای PDF فاکتورها، پرینت فاکتورها، فایلهای عکسی فاکتورها و همینطور برچسبهای پستی، لیست کالاها و لیست مشتریان) خود را در یکجای امن و آفلاین ذخیره خواهد کرد و درصورت تعویض/گم/دزدیده/خراب شدن دستگاه تلفن همراه و یا حذف شدن یا عمل نکردن نرمافزار و یا به هر دلیل دیگری که نیاز بود از آنها استفاده خواهد کرد.
کاربر متعهد میشود که از تنها منابع معتبر مانند کافه بازار و گوگل پلی، اپلیکیشن فاکتورتون را دریافت نماید. استفاده از نسخههای دستکاری شده یا مود شده و دانلود و نصب اپلیکیشن از هر منبعی به غیر از منابع مذکور، و همچنین استفاده از شبیهسازها، کلونرها و دستگاههای روت شده برای استفاده از نرمافزار ما، هیچگونه تعهد و مسئولیتی نسبت به سرویسهای ارائه شده نداریم. در صورتی که این موضوع مشاهده شود، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد و از خدمات پشتیبانی محروم خواهید شد.
برای اطمینان از صحت محاسبه مبلغ فاکتورها، گزارش عملکرد، درگاه بانکی و اطلاعات واریزی، لازم است که کاربر به دقت آنها را چک و بررسی نماید. برخی اشکالات ممکن است در نرمافزار وجود داشته باشد که باعث انجام محاسبات نادرست در اعداد بزرگ شود. در نتیجه، هیچگونه تعهدی نسبت به عملکرد سرویسهای ارائه شده وجود ندارد.
شایعهپراکنی و ترویج دروغ
شایعهپراکنی و ترویج دروغ درباره خدمات و سرویسهای فاکتورتون به شدت ممنوع است. این رفتارها شامل انتشار اطلاعات نادرست، گمراهکننده یا ناصحیح در مورد کیفیت، شرایط یا نحوه عملکرد خدمات ما میشود. هدف ما ارائه اطلاعات صحیح و شفاف به کاربران است و انتظار داریم که تمامی کاربران نیز به این اصل پایبند باشند. در صورت شناسایی کاربرانی که به شایعهپراکنی و ترویج دروغ مبادرت میورزند، فاکتورتون حق دارد دسترسی آنها به خدمات را بلافاصله به صورت دائمی یا موقت متوقف کند. همچنین، فاکتورتون ممکن است اقدامات قانونی لازم را برای پیگیری چنین رفتارهایی انجام دهد تا از حقوق خود و سایر کاربران محافظت کند. ما از تمامی کاربران درخواست میکنیم که در صورت مشاهده اطلاعات نادرست یا شایعات درباره خدمات فاکتورتون، مراتب را به تیم پشتیبانی ما گزارش دهند تا اقدامات لازم جهت حفظ شفافیت و صحت اطلاعات انجام شود.
عواقب تخلف از شرایط
سوءاستفاده از سرویسهای فاکتورتون به هر شکل، استفاده از اختلال سرویسها، استفاده از برنامههای مخرب و جاسوسی، تلاش برای ورود به حساب کاربری غیر از روش معمول برای کاربران، استفاده از رباتها و هر نوع روش مخرب برای دسترسی به اطلاعات سایت، برنامه و محتویات آن از طریق هر سیستم و شبکه، ایجاد اختلال و تحمیل بار اضافی به هر یک از سرویسها و سرورهای فاکتورتون ممنوع است و فاکتورتون درصورت مشاهدهٔ چنین فعالیتهایی از راههای قانونی، مورد را پیگیری میکند.
استفاده از سرویسهای فاکتورتون در راستای نقض حقوق افراد و قانون جاری در کشور، ممنوع است و فاکتورتون در اینباره هیچ مسئولیتی ندارد.
در صورت تخلف از این شرایط فاکتورتون حساب کاربر متخلف را مسدود میکند و مورد را به صورت قانونی پیگیری خواهد کرد.
تغییرات این سند
مطالب ذکر شده در این سند دائمی نیستند و ممکن است با تغییر در سیاستهای فاکتورتون، دستخوش تغییر و تجدید نظر شوند. در صورتی که این تغییرات مهم باشند، از طریق حساب کاربری به همۀ کاربران اطلاع داده خواهد شد.
نظرات و اطلاعات
سؤالها، انتقادها و پیشنهادهای خود را از طریق ایمیل با ما در میان بگذارید. مطمئن باشید که در اسرع وقت به شما پاسخ میدهیم و از نظرات مفید شما در بهبود خدمات خود استفاده می کنیم.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: خرداد ماه 1403